基本維保服務（Basic）
基本維保服務（Basic）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶打造并提供的維護保障服務解決方案。該方案涵蓋了快速備件更換、遠程技術(shù)支持、維護性軟件版本支持以及網(wǎng)站和論壇支持等內(nèi)容，能夠有效幫助客戶的現(xiàn)場技術(shù)支持人員維護網(wǎng)絡，滿足客戶對高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境的需求。

銀牌維保服務（Onsite）
銀牌維保服務（Onsite）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶專門打造并提供的高級維護保障服務解決方案。該方案在提供了基本維保服務中包含的7×24小時無間斷的遠程問題解決及咨詢、快速備件先行更換服務等內(nèi)容基礎上，增加了現(xiàn)場故障診斷、現(xiàn)場備件更換以及現(xiàn)場軟件升級等廠商快速現(xiàn)場服務，幫助客戶維護更加高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境，提高網(wǎng)絡生產(chǎn)力。

金牌維保服務（Guardian）
金牌維保服務（Guardian）是科網(wǎng)通公司為購買其產(chǎn)品的客戶打造的高級別維護保障服務解決方案。該方案除了為客戶提供遠程及快速現(xiàn)場技術(shù)支持、快速備件先行更換等服務內(nèi)容之外，同時針對客戶的業(yè)務特點提供網(wǎng)絡巡檢、專人值守、軟件版本評估等網(wǎng)絡運行管理支持，并特別指派專門的客戶服務經(jīng)理及技術(shù)專家團隊為客戶提供對口支持，把一般維保服務以響應為主變以主動預防為主，力圖全方位滿足客戶對業(yè)務網(wǎng)絡或核心設備穩(wěn)定運行的服務保障要求。